Операторам доведеться відповісти на близько 50 000 дзвінків на місяць

«А поговорити?»: «ЕНЕРА Вінниця» готова викласти за послуги колцентру майже мільйон гривень

21 грудня 2020, 12:55

Операторам доведеться відповісти на близько 50 000 дзвінків на місяць

Новини Вінниці | Новости Винницы | ВЛАСНО.info

«А поговорити?»: «ЕНЕРА Вінниця» готова викласти за послуги колцентру майже мільйон гривень

    Додати коментар

Майже мільйон гривень, а точніше – 999 0000 – готове заплатити товариство з обмеженою відповідальністю «ЕНЕРА Вінниця» за послуги колцентру. Зазначена вартість тендеру очікуваною, а остаточна стане відома після запланованого на 28 грудня аукціону, повідомляє Vlasno.info.

За даними порталу державних закупівель Prozorro, в обов'язки колцентру входитиме прийом дзвінків у цілодобовому режимі. А ось відповідати на звернення оператори будуть з понеділка по суботу, з 7:30 до 20:00. При цьому середня тривалість розмови становитиме 198 секунд.

В «ЕНЕРІ» зазначають, що щоденна кількість дзвінків дорівнює приблизно двом тисячам, а за місяць – 50 000, із піковим навантаженням у дні, коли приймаються дані лічильників. Також операторам доведеться робити до десяти тисяч вихідних дзвінків. Послуга «Call-back» наразі не передбачається, але у подальшому можливе її запровадження.

 

Читайте також: На Вінниччині виробили понад 200 тисяч тонн цукру 

Фото з відкритих джерел 

Додати коментар

Захисний код
Оновити
 
Коментатори, які допускатимуть у своїх коментарях образи щодо інших учасників дискусії, будуть забанені модератором без додаткових попереджень та пояснень. Також дані про таких користувачів можуть бути передані до МВС, якщо від органів внутрішніх справ надійшов відповідний запит. У коментарі заборонено додавати лінки та рекламні повідомлення