У червні вінничани найбільше скаржилися на неякісне жіноче взуття. Про це повідомляє кореспондент Vlasno.info.

Жінки та чоловіки обирають взуття по-різному: для жінок важливим є зовнішній вигляд, а для чоловіків – зручність. Попри гарний вигляд, вінничани все частіше стикаються з неякісним взуттям, яке продають у магазинах.

Від початку літнього сезону до Головного управління Держпродспоживслужби у Вінницькій області почали надходити заяви щодо неякісного взуття.

— За червень було по дві «4 сезони» та «Дешевше нікуди». В основному скаржаться на літнє жіноче взуття. Босоніжки відклеюються, рвуться. Люди зазвичай хочуть замінити дефектне взуття на якісне, або ж повернути кошти, — розповідає головний спеціаліст відділу захисту прав споживачів Юрій Костянтинович.

Щоб за неякісне взуття повернули кошти, потрібно, щоб визначили у взутті істотний недолік відповідно до Закону прав споживачів. Найчастіше його замінюють на аналогічний якісний товар, це стосується випадків, коли на взутті фабричний брак, або ж ремонтують. Потрібно бути вкрай обережними та уважними у виборі взуття.

Продавець може і відмовити у ремонті або заміні товару, якщо за допомогою огляду буде виявлено, що пошкодження виникло внаслідок неправильної експлуатації, або ж якщо босоніжок, до прикладу, порвався через те, що людина зачепилась за щось.

— Відповідно до законодавства, якщо споживач в період гарантійного строку виявив недоліки, то він має право на пропорційне зменшення ціни, або безкоштовний ремонт. Якщо недолік істотний, підтверджений за необхідністю експертизою, споживач має право замінити товар на інший, або повернути кошти, — додає головний спеціаліст.

Обов'язковою умовою звернення є наявність у покупця чеку, або документу, який посвідчує покупку, при чому це стосується не лише взуття, а будь-якого товару. Документ про покупку зобов'язаний надати продавець, споживач має право його вимагати відповідно до статті восьмої Закону про захист прав споживачів. Часто до Держпродспоживслужби звертаються громадяни щодо неякісної продукції. Але окрім назви магазину більше ніякої інформації надати не можуть. Дуже рідко можна вирішити питання на користь таких споживачів.

— При покупці будь-якого товару — вимагайте чек, або ж накладну, на якому вказано де, коли був куплений товар, за яку суму, назву товару, найменування суб'єкта господарювання. Якщо продавець говорить, що упевнений у якості продукції, то все одно він зобов'язаний надати цей документ, — наголошує спеціаліст відділу захисту прав споживачів.

Покупцям також потрібно мати на увазі, що у випадку, якщо ремонт зроблено неякісно, тобто змінився зовнішній вигляд товару у порівнянні із первісним виглядом, то споживач має право поскаржитися на неякісний ремонт.

— В основному у магазинах беруть ремонтувати, але можуть і відмовити, якщо доведуть, що причиною пошкодження є неправильне користування. Але потрібно все одно звертатися із заявою, щоб було зрозуміло коли вона була написана, чи в період гарантійного строку чи після його закінчення, — зазначає Юрій Костянтинович.

У разі виявлення недоліків потрібно писати заяву до суб'єкта господарювання. Це або приватне підприємство, або фізична особа — підприємець. У заяві слід конкретизовано описати недолік. Тоді один екземпляр заяви подається продавцеві, а на іншому продавець зобов'язаний зазначити свою посаду, дату і підпис про те, що заяву прийнято. А також акт прийому-передачі: написати, що прийнято таке-то взуття, коробка і вказати які недоліки. Впродовж 14 днів, або ж в інший домовлений в заяві строк, взуття зобов'язані відремонтувати, або ж знизити ціну. Якщо вимога не виконується впродовж цього часу, то споживач має право поставити вимогу за кожен прострочений день не виконання ремонту вимагати сплатити пеню у розмірі одного відсотку від вартості товару, або ж звернутися до Держпродспоживслужби про порушення прав споживача.

Якщо заяву не приймають, то споживач має право залишити запис у книзі заяв та пропозицій, яка обов'язково має бути на видному місці та у вільному доступі. Якщо такої книги нема, то це є також підставою для написання заяви до Держпродспоживслужби у Вінницькій області, яка знаходиться у Вінниці за адресою: вул. Максимовича, 19, індекс 21036, телефон (0432) 65-88-44.

Фото vidpoviday.com