Ви працювали цілий рік і ось, нарешті, змогли дозволити собі відпочинок. Мерщій біжите у турагентство та витрачаєте кругленьку суму за путівку на двох у Болгарію. Взявши із собою сонцезахисний крем та купальник, зручніше вмощуєтесь в автобусі та вирушаєте на зустріч сонцю та морю. Але прикордонники відмовляють вам у перетині кордону бо, виявляється, у вашому паспорті відсутня віза. Саме в таку ситуацію потрапила вінницька родина. Хто винний у цій ситуації та як діяти, дізнавалась кореспондентка Vlasno.info.

Однозначно, відпустка, яка розпочалась з прогулянки до найближчого населеного пункту з валізами, запам'ятається вам надовго. А пропозиція туроператора замінити путівку до Болгарії на відпочинок у Затоці поблизу Одеси обурить не на жарт будь-якого відпочивальника.

Як діяти у випадку, якщо турагенство відмовляється компенсувати кошти за невиконані послуги, розповів юрист Олександр Білошкурський:

– В першу чергу, громадяни повинні уважно читати договір, щоб дізнатись що саме входить в обов'язки туроператора. Особливу увагу варто звернути на текст, надрукований мілким шрифтом. Часто буває так, що у агентстві пропонують за окрему плату відкрити візу. І якщо ви не отримуєте квитанції, яка підтверджує оплату цієї послуги, домогтися відшкодування коштів буде практично неможливо. Тому будь-які послуги туроператора повинні бути підтверджені документально.

Натомість, якщо ви вже потрапили у таку ситуацію, потрібно все зафіксувати. У прикордонній службі повинні видати рішення про відмову у перетині кордону з поясненням причини. Ви також маєте право звернутись до лікаря, якщо відчуваєте стрес.

За словами Олександра Білошкурського, якщо людина вирішує відкрити візу у найближчому консульстві та все ж таки вирушити на відпочинок, варто збирати чеки за проживання та транспорт, яким ви користувались на час вирішення проблеми. Можна повторно звернутись до лікаря, який зафіксує психічний та психологічний стан. Документування завданої шкоди дасть змогу домогтись відшкодування коштів за путівку, а також – за моральну шкоду.

Читайте також: «Мені страшно, якщо люди знову прогадають»: вінничани розповіли, чому підуть на вибори.

Хочете отримувати головні новини у месенджер? Підписуйтесь на наш Telegram.

Фото:trackermk.com