Рано чи пізно власнику навіть нового транспортного засобу доводиться звертатись за ремонтом до автомайстерні. Закладів та фірм, які пропонують будь-які послуги з ремонту чи догляду за автомобілем, на Вінниччині чимало, як безпосередньо за містом, так і у селах та районних центрах, щоправда, якості виконаних робіт ніхто не гарантує. Про це Vlasno.info повідомляють у Регіональному центрі з надання безоплатної вторинної правової допомоги (БВПД) у Вінницькій області.

Ризик того, що ремонт буде недовговічним або того, що справляючи одну деталь, майстер пошкодить іншу, для кожного клієнта автосервісу досить значний. Особливо, зважаючи на те, що лише деякі майстри знають, за якими правилами оформляти автомобіль на ремонт, а ще менше їх дотримуються.

Як отримати якісний сервіс та покроковий алгоритм ваших дій при зверненні до офіційного СТО чи автомайстерні, майстрам якої ви довірили свій автомобіль. Насамперед:

Перед ремонтом узгодьте перелік всіх необхідних робіт

Станції технічного обслуговування повинні дотримуватися правил надання послуг, які для них затверджено. Їх можна знайти безпосередньо в автомайстернях та звірити, чи відповідають дії персоналу вказаному у документах.

На «добросовісних» станціях техобслуговування обов'язково ведуть комп'ютерний запис того, що відбувається. З його допомогою можна визначити, чи справедливі претензії споживача.

Та здебільшого порушення стосуються дотримання правил прийому автомобілів на ремонт, адже на практиці їх виконують дуже рідко.

По-перше, необхідно, щоб на підприємстві вели журнал реєстрації, в якому записують дані про клієнтів та роботи, які необхідно виконати.

Окрім того, віддаючи машину в руки автомайстра, необхідно укладати низку угод, в одній з яких має бути вказано марку автомобіля, його держномер, номер кузова, кількість пального в баку, наявність аптечки, магнітоли тощо. Також нотують інформацію про подряпини та вм'ятини на кузові, тріщини на вікнах, фарах, дзеркалах. За відсутності такого документа довести, що нова подряпина з'явилася з вини майстра, майже неможливо.

Варто зауважити, що на СТО умови гарантії на виконані роботи відповідають умовам гарантії заводу-виробника при умові дотримання правил експлуатації та обслуговування автомобіля в гарантійний період. Незнання цих правил не знімає відповідальності з власника авто.

Гарантія на СТО діє на:

– оригінальні ЗПЧ – 24 місяці без обмеження пробігу;
– неоригінальні ЗПЧ – 3 місяці або 10000 км пробігу;
– регулювальні роботи – 20 діб або 1500 км пробігу;
– ремонтні роботи – 6 місяців або 25000 км пробігу.

Компенсація можлива, якщо є гарантія та чек

Варто пам'ятати, що для послуг з ремонту автомобілів обов'язковою є гарантія, яку має надавати підприємство, що виконує роботи. Гарантійний термін регламентується відповідними ДСТУ, в яких для кожного типу робіт вказано час, протягом якого має зберігатися ефект від ремонту.

Наприклад, гарантія на фарбування авто складає близько 6 місяців. Звичайно, говорити про відшкодування з боку автомайстерні можна лише в тому разі, якщо клієнт зберіг чек, квитанцію чи інший документ про те, що його машину ремонтували саме на цій СТО.

На послуги з ремонту скаржаться рідко

До Споживзахисту скарги на неякісний ремонт автомобілів надходять рідко. Оскільки, більш відомі компанії, які здійснюючи ремонт та допустились помилки чи пошкодили автомобіль, одразу при зверненні клієнта до них повторно-вирішують питання у короткі строки, без додаткового розголосу, боячись втратити інших клієнтів через неякісний сервіс та недбалість своїх працівників

На автозаправці можуть влити не той бензин, аби отримати компенсацію, викличте спеціаліста та зберігайте чек

На власників автомобілів небезпеки можуть чатувати в різних місцях, як безпосередньо на дорозі, так і в місцях, де цього зовсім не очікуєш. Наприклад: замість дизпалива у бак автомобіля на заправці можуть помилково залили бензин. Ситуації, пов'язані з низькою якістю пального, або такі, коли у бак автомобіля залили не те пальне, яке було замовлено, періодично трапляються. Іноді водії звертаються до заправочних станцій та вимагають компенсації, щоправда, для цього необхідно викликати евакуатор та спеціаліста, який би підтвердив, що несправність виникла справді через пальне, яким заправили саме на цій станції. Причому зробити це необхідно одразу ж, після того як машина зупинилася, а не тоді, коли вже проїхала декілька кілометрів. А через декілька днів після відвідин горе-АЗС взагалі не лишиться шансів довести, що саме її пальне зашкодило автомобілю. Окрім того, варто обов'язково мати чек, в якому вказано вид пального, яке мали б залити у бак.

Довідково: Оригінальна деталь–деталь, яка призначена для поставки на конвеєр чи для забезпечення дилерської мережі автовиробника з метою гарантійного та післягарантійного обслуговування і ремонту. Оригінальна запчастина має на собі та/або своєму пакуванні логотип автовиробника і код запчастини/штрих код, за яким її ідентифікують згідно документації (програмного забезпеченням) автовиробника.

Будь-яка інша деталь, незалежно від виробника і пакування, є ліцензійною або замінником оригіналу (неоригінальною).

Гарантія – це надбане Покупцем при підписанні Гарантійного талону право на безоплатну заміну Товару, який визнано таким, що не відповідає технічним вимогам виробника внаслідок виробничого дефекту.

Покупець має право звернутися з гарантійною претензією до виробника Товару або Продавця за місцем купівлі Товару.

Регіональний центр з надання БВПД у Вінницькій області знаходиться за адресою: м. Вінниця, вул. Пирогова, 82. Адреси розташування центрів надання безоплатної вторинної правової допомоги по Україні, можна переглянути тут. Єдиний всеукраїнський телефонний номер 0-800-213-103 (цілодобово та безкоштовно у межах України зі стаціонарних та мобільних телефонів).

Читайте також: Вінничан до 26 років можуть звільнити від сплати податків.

Хочете отримувати головні новини у месенджер? Підписуйтесь на наш Telegram.

Фото: automatic.zp.ua, radiosvoboda.org