Робота вінницьких прозорих офісів останнім часом викликає чимало нарікань мешканців міста, повідомляє Vlasno.info. Тут і там від обурених людей можна почути скарги на величезні черги та низьку якість надання послуг.

Cвоє невдоволення містяни висловлюють в тому числі і на сайті міської ради. Так, нещодавно там з'явилася петиція із проханням покращити зручність та швидкість надання послуг прозорих офісів.

– 3 січня 2017 року я, в черговий раз у службових справах, відвідав цей "чудо орган" Вінницької міської ради і в черговий раз зрозумів (почав це розуміти ще з середини минулого 2016 року), що він перетворився в додатковий підрозділ не зручного та не швидкого обслуговування населення. Можна з упевненістю сказати, що він став додатковим бюрократичним органом. Про яку "зручність" та "швидкість" можна вести мову, коли відвідувач для отримання 5-хвилинної поради чи послуги вимушений очікувати не менше ніж 3-4 години, а іноді і всю світлу пору дня, – пише її автор, вінничанин Вадим Шмагалов.

Аби вирішити цю проблему, автор пропонує здійснити низку заходів. Зокрема запровадити щоденний аналіз найактуальніших проблемних питань вінничан, збільшити кількість місць для очікування. Також обладнати хол куточками для зарядження мобільних телефонів та іншої техніки і провести переатестацію спеціалістів офісу.

Інший вінничанин Роман Криночкін у своїй петиції пропонує максимально розширити перелік послуг прозорих офісів. Зокрема, він висловив бажання, щоб в установі видавали закордонні паспорти та реєстрували авто, а більшу частину необхідних довідок можна було отримати в режимі on-line.

– На даний час нерідко в самому прозорому офісі просять принести ту чи іншу довідку з якось органу (наприклад, довідку про склад сім'ї при оформленні субсидії потрібно брати в ЖЕКу чи квартальному комітеті, наражаючись на хамство та знамените "пішла на 10 хвилин", "приходьте завтра" і таке інше), – бідкається обурений Роман.

Декілька вінничан поділилися своїм невдоволенням із кореспондентом Vlasno.info просто в приміщенні прозорого офісу у міськраді.

Ірина Селіфанова

– Чекаю своєї черги із самого ранку, а вже обід, – сказала вінничанка Ірина Селіфанова. – Тут дуже холодно, я змерзла і боюся захворіти. Було б добре, якби в холі хоча б обігрівач поставили.

– А я прийшла дві години тому, – додає Ірина Ткачук. – За цей час працівники офісу прийняли лише приблизно десятеро людей по справах підприємців, тож мені мабуть неможливо буде потрапити сьогодні. При цьому черга до інших столів рухається доволі швидко. Мабуть, потрібно більше фахівців, які б розглядали питання підприємців.

Деякі відвідувачі зізналися, що не можуть отримати послугу вже декілька днів поспіль.

– Я приходила і в понеділок, і у вівторок, і в середу, але відвідувачів не приймали. Сьогодні приймають, але я наразі шістнадцята в черзі, не знаю чи встигнуть мене обслужити, – промовила відвідувачка Світлана Мартинова.

Загалом нам вдалося отримати лише один позитивний відгук про роботу центру надання адміністративних послуг.

– Я прийшла сьогодні з самого ранку і протягом десяти хвилин закрила ФОП. Була другою в черзі і дуже задоволена обслуговуванням, – поділилася враженнями вінничанка Ірина.

Додамо, що відтепер прозорі офіси працюють і по суботах.

Фото Олександра Сашньова