Директор з розвитку Facebook розповів про нові алгоритми, хейтспіче і боротьбу з фейками. Директор з розвитку продуктів Facebook Кріс Кокс працює в компанії з 2005 року. Видання Wired поговорило з ним про боротьбу з фейками, новими алгоритмами для новин та свободу слова в соцмережі, повідомляє Vlasno.info  з посиланням на видання vctr.media.

Нові правила боротьби Facebook з фейками

Представники компанії багато говорили про те, що соцмережа почне боротися з недостовірною інформацією. Робити це будуть так:

• Алгоритми визначають пости, які набирають популярність і стають вірусними. Такий контент відправляється професійним факт-чекерам. Зараз фахівці з перевірки інформації в Facebook працюють з 15 країн, але компанія хоче розширити їх географію.
• Всі новини, які отримують факт-чекери, розставлені по пріоритетності. В першу чергу перевірці підлягає контент, який втягує найбільшу кількість користувачів.
• Після перевірки достовірності інформації поширення фейків зупиняють, а тих, хто збирається ними поділитися, попереджатимуть  про недостовірність контенту.
• Всі віральні фото аналізуватимуть за двома параметрами: чи не сфальсифіковані знімки і чи не вирвані вони з контексту. Цей принцип будуть застосовувати і до інших мультимедійниих форматів в Facebook і Instagram.
• Останній етап — використання штучного інтелекту, який буде аналізувати реакцію людей на фейк, — чи визнали користувачі інформацію неправдивою. Крім того, алгоритми будуть шукати і видаляти новини, схожі на вже знайдені фейки.

Нові принципи роботи алгоритмів

Перший і головний принцип, за яким розроблено нові алгоритми Facebook — це пріоритети людей. За словами Кріса Кокса, співробітники компанії щодня показують тисячам користувачів контент і запитують: «Що вам подобається більше, що б ви воліли бачити в своїй стрічці?» Відповідь в більшості випадків: «Найбільше мені цікаві друзі і сім'я». Саме тому в січні 2018 року соцмережа в черговий раз змінила підхід до ранжування новин.

По-друге, директор з розвитку Facebook стверджує, що люди не хочуть пасивно споживати контент, їм треба брати участь в обговореннях. Кокс наводить приклад: якщо людина, що йде в людне місце, сидить там одна і ні з ким не говорить, вона починає сумувати; якщо в тому ж місці вона поговорить з 5-6 людьми, які в курсі цікавих для людини новин, то буде себе почувати набагато краще. Людина відчує соціальну підтримку.

Кокс стверджує, що про це повинні думати цифрові медіа — замість того, щоб створювати пасивний досвід, вони повинні будувати з аудиторією відносини. Тому після зміни алгоритмів в січні, розробники не тільки поставили в пріоритет новини від близьких людей, а й постаралися сприяти обговоренням на релевантні теми між незнайомими користувачами.

Третій аспект алгоритмів соцмережі — концентрація на якості. В першу чергу це стосується новин в Facebook. Зараз керівництво намагається знизити пріоритети для клікбейтного, сенсаційного контенту, на який люди натискають через гучні заголовки, а потім відчувають себе обдуреними.

В інтерв'ю Кокс також згадав про медіа, які мають пейволи. Директор розвитку Facebook поважає такі ЗМІ, адже їх політика відразу свідчить про серйозні наміри побудувати довгострокові відносини з аудиторією. Однак про пріоритети в стрічці новин для таких видань Кокс не згадав.

Про вплив Facebook на вибори в різних країнах

Тепер керівники соцмережі не переймаються з приводу майбутніх виборів, так як вони створили спеціальну команду, яка контролює хід електоральних процедур і кампаній. Наприклад, перед виборами в Мексиці Facebook закрив 10 тисяч сторінок, груп і акаунтів в самій країні і по всьому латиноамериканському регіону. Головна причина бану — порушення тематичної політики соцмережі. Також в Facebook видалили 200 тисяч фейковий лайків на постах і сторінках, що просувають мексиканських кандидатів в президенти.

Про фільтри образливих коментарів

Нещодавно Instagram найняв людей для оцінювання коментарів на предмет расизму, сексизму та інших проявів мови ненависті. Ці люди допомогли запрограмувати алгоритми, які тепер відстежують коментарі в соцмережі і видаляють всі агресивні висловлювання. У Facebook працюватиме схожа система. Люди будуть аналізувати, що може стати приводом для розпалювання ворожнечі, які коментарі можуть бути небезпечними для інших користувачів. Кокс пояснює також, що людські судження можуть мати різний зміст в залежності від контексту.

Про свободу слова в Facebook

Соцмережа намагається балансувати між свободою слова і безпекою для своїх користувачів. У квітні був опублікований гайд по стандартам спільноти, який регулює контент на платформі. Представники соцмережі створили двохсторінковий звіт, де прописані всі речі, неприпустимі в Facebook. Окремий документ детально пояснює, що вважається хейтспічем в соцмережі. Кріс Кокс стверджує, що при розробці правил спільноти представники компанії співпрацюють з експертами з усього світу, а компанія Facebook завжди відкрита до обговорення своєї політики.

Читайте ще:  «Найбільша загроза – Президент, який підриває довіру до преси» – американські журналісти у Вінниці.

Фото: vctr.media